是一种无声的语言，是向对方释放善意的一种方式。试想，如果有人对你绷着一张脸有人对着一脸微笑，你会选哪个？”蔷薇说完，看了眼几个人。

    “当然是选笑脸那个人了。”荷如张口就说。

    “很好，作为客人，他进店是来花银子的，不是来受气的。想让客人痛快的把银子掏出来，微笑服务就是首要的。另外还有一个重点，就是咱们所有的人员，必须要注重仪表仪容，也就是发型整洁，服饰干净，个人讲究卫生，精神头饱满。”蔷薇说完，看着几人的样子，“能听得懂吗？”

    “奴婢/属下明白。”

    “好，下面就是语言，俗话说，良言一句冬暖，恶语伤人六月寒。因此语言使用得当，是否合乎礼仪，也会对客人产生不同的效果。所以，我要求咱们的人无论是言谈还是倾听，都要是时刻保持着饱满的精神状态，表情自然大方，目光温和，正视对方。绝对不能出现左右而言他的情况出现。”

    “既然说起语言了，我还要强调一句，上工前除了把自己整理干净之后，绝对不允许吃味道过重的食物，比如生的大蒜，大葱，韭菜盒子之类。你不能自己一张口就把客人给熏晕了。”

    “噗，呵呵······”翡翠几个人没忍住
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