，有价值的信息是聊出来的，不是看出来的。一个关键甚至是不关键的人物，无意透露的一条信息，有时候比100页的报告还有用。

    厉致诚不置可否，继续低头看报告。顾延之看他专门用笔划出了一段话，也来了兴趣，弯腰凑过去。

    这一读，倒是微怔，然后就乐了。

    林浅的这份报告，提供的是对这次事件的应对建议。

    她的观点，是认为爱达应该第一个站出来道歉，承担责任。

    报告前面，大篇幅引经据典，举出了商业史上诸多成功的危机公关案例，作为例证。同时也对消费者的心态进行分析。基本上算是详实、清晰，中规中矩。

    而被厉致诚用笔标出来那段话，是这么写的：

    爱达第一个站出来道歉，亦可令其他竞争对手陷入更加艰难的困境。

    他们如果不照做，就会成为舆论抨击的焦点，面临数倍于现在的压力，成为众矢之的。

    所以他们不得不做。

    但即使做了，在消费者心中，第一个站出来道歉的才是真诚意，而他们只是模仿者，是无奈之举，信誉也会大打折扣。

    大家都蒙受相同经济损失，换回的声誉却不同，爱达还可以借这
 <本章未完请点击"下一页"继续观看!>