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第 29 部分

,要是让人知道自己是可可的男朋友。那更会被议论成是吃软饭了。

    “正如刚才所说,万法相通,所以我的观念,无论是什么都好。到最后我们都在为人服务。所以,真正的做到以人为本,才是难以达到高境界。”赖长义淡淡的说道。

    “以人为本?以顾客地意愿为主?”李伟杰皱起了眉头,这是老生常谈的常规认识,没有什么希奇之处啊。

    “没错,以人为本,但不一定是完全按照顾客的意思,毕竟提供服务方才是真正了解一切的专业人士。这个以人为本,应该是以顾客地需要为本。给他内心深处真正需要的、甚至比他需要更进一步的。”

    李伟杰似乎想到一点什么,但是又觉得把握不住,不知道具体是什么。这个观念自己早就有、甚至已经被自己当作一个过渡期的计划做法了,怎么会值得赖长义如此推崇呢?

    “你的意思是综合顾客和自己两方面的意见?”

    赖长义想了想,“这么说吧。以人为本,不能狭义的理解为顾客的想法、想要的效果,而是顾客地深层需要,这当中是有区别的,比如说你们发型师,遇到顾客提出想要做一个什么发型,这是她的想法;但是她要求的这个发型未必适合她的形象,做出来也未必是她
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