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第 32 部分

的视觉部分,便能发挥最大的认知效果。由于要赶上脑海中画面的交换,所以这种人说话很快,不管谴词用字是否得当,能描述完全便成了。一般我们所谓的急噪、火暴、直爽的人,都是这种类型的。

    有些人是听觉型的,谴词用字比较慎重,讲起话来不疾不徐,声音平稳。由于看重用字,所以说话十分小心。这种人一般看起来好像比较冷静、理智。

    还有一种触觉型的人,这种人说起话来最慢。由于偏重于感受,所以声音低沉,说话慢得像糖蜜似地淌出来。这样慢吞吞的人也不少见。”

    “你的意思是,通过他们说话举动来看触他们是哪一类人?”李伟杰暗想这有什么帮助啊?

    “没错,知道他们是哪一类是第一步,紧接着你要配合他们,比如说遇到一个说话快速、握手有力的顾客,你也要马上模仿他们的动作,你说话的频率、握手的力度等,都要跟对方一样,这样才能让他建立信任感。他对你有信任感,才能展露内心深处的期待,期待你能达到他的要求。”

    虽然有点枯燥,不过李伟杰仔细听了,觉得还有有点道理。不能以一成不变的态度对待不同的顾客啊,就好比一个触觉型的羞涩女孩,第一次见面你用视觉型热情,难免吓到人家了
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