特玛著名的‘太阳下山’规则。”

    “另外，沃特玛公司还有一个著名的‘三米原则’，即沃特玛公司要求员工无论何时，只要顾客出现在三米距离范围内。员工必须微笑着看着顾客的眼睛，主动打招呼，鼓励他们向你咨询和求助。同时。对顾客的微笑还有量化的标准，即对顾客露出你地，八颗牙齿，沃特玛这些，超过顾客期望，的服务。不仅赢得了顾客的热情称赞和滚滚财源，而且为企业赢得了价值无限地‘口碑’为企业长远发展奠定了坚实的基础。”

    孙雪婷说到这里，道：“沃特玛公司其实还有许多非常先进地理念，英杰，你如果想听，我晚上的时候再讲吧，现在我可说得又渴又累。”

    赵英杰这时主动的将自己的茶杯拿来，递到孙雪婷的手上道：“雪婷。想不到你还有过目不忘的本领，记得这么多，而且这么具体。”

    孙雪婷喝了两口茶，放在茶几上，笑了笑道：“不是我有过目不忘的本领，这都是着自己练出来的，英杰。你应该知道我曾经过得很苦，所以很早以前我就告诉自己，一定要比别人强一些”有着别人不具备的本领，而记忆，就是一遍又一遍地重复背诵出来的，能够读书。总比忍饥挨饿的好。”

    赵英杰曾经听孙雪婷说
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