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第十四章 夹缝中人

这些人又何尝不是呢?天天开会,哪儿有那么多问题可说?真的有问题的话,乐连天早就倒闭了。所以开会时说的那些千篇一律的问题其实都不算真正的问题。

    真正的问题是人心。盗卖果盘,酒水,私吞赔偿费,卫生费的问题才是大问题,可谁敢说呢?坐在这儿开会的大都是老资格的员工了,他们几乎都参与过那些见不得人的事。可这些事不可能放在台面上说。在没有被揭发之前,每个人都得冠冕堂皇地讲些无关痛痒的貌似问题的问题。

    管理层会议结束后还要开班前会,就是所有晚上上班的员工开会,会议由李晓炎主持。每次会议他都要点名问一些业务知识,比如某某套餐有什么内容啊,某某酒水是什么价格啊,十句礼貌用语是什么啊等等,答不上来的话就抄写十遍,不抄的话就罚款。有的人根本不记那些,也不抄,只认罚款,随便罚,但这些人也做不了多久。

    反正我从刚刚开始做服务员就死记硬背了那些业务知识,每次主管提问,我几乎都能答出来。这也让我成了主管口中的员工楷模,员工的眼中钉,尤其是我老乡小苟,自从我当选代理组长,他就对我很不服气,我安排他做什么都得客客气气,又不好意思不客客气气,所以说跟熟人做上下级是最难受的事情。
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