。我虽然把两件事都记了下来，但是并不知道她具体做的是什么，这个怎么破？”

    小林说：“对对，我也遇到了。我跟的那位招生助理，今天花了很多时间跟财务部的人一起对数字，她总结这件事：和财务部对账。可是对的什么账？为什么要对账？这些我都不明白。”

    鹿鸣说：“你们有问吗？”

    小林说：“我问了，她说对账就是对账，公司要求的，哪有什么为什么。”

    鹿鸣笑着说：“沟通是个双向互动的过程，要使沟通卓有成效，就要学会研究你的沟通对象，如果对方不喜欢回答问答题，你就让她做选择题，下次你问她，对的是上周的收入账吗？还是支出账？或者是招生助理的个人业绩？这个问题容易回答多了。”

    小林说：“如果她说都不是呢？”

    鹿鸣说：“那你就接着问，直到她说是为止，或者她不耐烦了主动告诉你答案为止。这项工作不大好做，需要很有耐心，还要会观察，找准时机，你们试试看，秋水校区的招生助理都是有七八年工作经验的老员工，难缠程度跟幼儿园家长有的一拼，如果你们可以搞定他们，相信将来没有你们搞不定的幼儿园家长。”

    小李说：“我们明天接着跟，明天的
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