跟他们逐个沟通，吸收他们的部分意见，改进之后，做成问卷，下发到校区，由校区的招生助理填写，我要求招生助理不管是表扬还是批评都要写明事实依据，拒绝主观评价。收回问卷以后，我将内容整理成调研报告，发给校区负责人看，并和他们一起召开了员工座谈会，讨论调研报告中出现的问题，属实的给出改进方案，不属实或者不全面的予以解释和澄清，座谈会之后，我把经过座谈会讨论的调研报告整理成文，正式提交老大。”

    张总没做声，手指在桌面敲了半天，最后才说：“以后员工满意度调查就按这个流程开展，你去设计套表单和详细的操作文档拿来我看，另外，再给行政部全体做个培训，明年我希望公司按照你说的流程开展员工满意度调查工作。”

    鹿鸣有点吃惊，“为什么？”

    张总淡淡的说：“因为你做得科学。”

    他顿了顿，接着说，“现在来说你的问题，你知道自己错在哪里吗？”

    鹿鸣说道：“知道，我不该妄自尊大，自以为是的开展工作。”

    张总说：“抛开调研工作本身不谈，作为执行层来说，毫无疑问你是有错的，我现在就来跟你分析下：

    首先，你没有认真了解公司开展员
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