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    陆飞扬感叹地说道：“其实海底捞做的东西味道并不算特别好吃，之所以来的人那么多，是因为他们有优质的服务，优质的服务能弥补味道的不足。

    为什么优质的服务能弥补味道的不足？因为味道的不足仅仅是个技术水平问题，而优质的服务却是个态问题。可以原谅一个人的水平差点，因为能力有高有低是正常现象，却不能容忍一个人的态差，更不能容忍别人不尊重自己，优质的服务恰恰体现了对客户的尊重，让客户感到自己受尊重。

    客户不是上帝，客户也没拿自己当上帝。但是每个客户都渴望得到一点尊重，都渴望得到公正的对待，都希望自己花的每分钱都物有所值。

    其实，客户要求并不高，还远远没有达到苛刻的程，特别是华夏国的消费者对企业很包容，有时只要服务态好点，速快点，多陪笑脸就能赢得客户的原谅和好感，甚至就能让自己从同行中脱颖而出。”

    周雅萍听得很用心，她情不自禁地呱呱鼓起掌来，陈云涛茫然地看了看周雅萍，也跟着鼓了鼓掌。

    陆飞扬惊讶地望着周雅萍，他忽然发现自己这一年多有些看错她了，她远不像表面显现的那么拜金、那么肤浅，她有她的
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