三、对做好全市信访工作的思考

    处理信访问题要坚持统一领导、有关职能部门各司其职、齐抓共管、标本兼治、综合治理，要研究在源头上减少信访问题的治本之策，努力探寻解决信访问题的长效机制。

    （一）充分认识新时期信访工作的地位和作用，增强做好信访工作的责任感和紧迫感。

    新时期做好信访工作对于践行“****”，落实科学发展观，构建和谐社会将起到积极的推动作用。各地要站在讲政治的高度，充分认识做好信访工作的重要性和必要性，用科学发展观统揽信访工作，促进经济社会和谐协调发展。化解社会矛盾、维护社会秩序、保持社会稳定、促进社会和谐，是地方政府的神圣职责。发展是第一要务，稳定是第一责任。各地要把抓社会稳定工作的成效作为对领导干部政绩考核的重要内容，作为重要的任期目标。

    （二）在巿县两级信访部门设立信访投诉大厅。舍得投入，在当地党委政府机关附近，建设有一定规模的接待大厅，一般不小于200平方米，每月定期开放两天，比如每月的10日、20日两天，地方党委、政府的所有领导排班接待群众来访，解决群众见领导难的问题。

    （三）设立专线
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