觉得这次苏宁的“标准化改造”更加的刻不容缓。

    “……或许很多人会问什么是‘苏宁标准’？很简单，他就是以后苏宁电器经营管理的军规铁律。‘苏宁标准’主要分为四大标准——对顾客的‘服务标准’，对产品的‘质量标准’，对员工的‘管理标准’，对公司的‘制度标准’。”

    “……‘服务标准’的核心就是‘顾客就是上帝’，以至真至诚的微笑服务完成我们的终极目标——让顾客满意……”

    “‘质量标准’，很简单，从苏宁卖出的每一件电器必须是最好的，所有进入苏宁店面的产品必须经过苏宁认证。即使经过了国家质量认证的电器产品，一旦达不到苏宁质量的标准，将全部清除。苏宁的‘质量标准’就是整个家电行业的最高标准……”

    “至于‘管理标准’就是……”

    “整个公司的所有运营最后必须落脚于‘制度标准’，一切以‘制度’为尊，任何的管理运作必须在制度允许之下进行。”

    用了近三个小时的时间，苏振邦才结束了这次至关重要的讲话，它标志着苏宁电器完成了向百年企业发展的重要转型。

    这次处于苏宁转型期的重要会议，在日后的苏宁发展史中被称为“90标准会议
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