第九章 望气
随后马国荣走进了店内,感受到了一个问题,那就是销售人员并没有过来招呼他,估计是看马国荣的样子是没有资本购买汽车的吧,所以懒得来招呼了。
员工没有激情是马国荣进店后的第一感官!这是让顾客最为不满的地方,可能也是服务态度的问题。
马国荣四下逛了逛,汽车展厅内的人不少,但是很少人去试驾或者进一步询问,订车自然是没有了,店内的黄金之气进来之后就从上方消散掉了,马国荣看了看头顶,明白了问题的结症所在,而且门口的摆放的展车位置把大门被挡住了,黄金之气进来之后就被分割开来,随后从打开的天窗飘出去了。
无法把黄金之气汇聚到一起,这是张仁民的汽车4S店亏损的原因,再加上这是新开的店,员工的培训不太到位,专业性知识不足不说,连服务的态度并不端正。
他进来的时候没有事先跟张仁民说,看完了店里店外,马国荣坐在沙发上拨打了张仁民的手机,说明了情况,而张仁民从内部员工办公室内走出来之后,外围的销售人员立马像是打了鸡血一样招呼客户,这样感觉太做作了,连客户都被吓到了。
“马大师,您来了,怎么不提前说下,我好出去迎接您啊!”张仁民对马国荣还是挺尊敬
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