后工种就是顾客，你只须对后一环节工作负责，也只要求前一环节工程对你负责，别的责任你都不必担负。人人都不必把手伸得太长，上下工程的责任，就在你触手可及处，谁也没有必要隔一环去要求什么，就这么简单。

    ◣人人的后一环都有人在伸手，想懈怠都不行。满足后一环就是他的责任，他要满足后一环，就得主动向前一环做要求。人人都被催，就人人都得催，对前一环的要求就是管理，对后一环的满足就是功劳。就是这么简单，可现实中却弄得那么复杂！

    ◣理清了理顺了，就很简单，乱了，就很复杂，越乱越复杂，越复杂就越乱。理清环节就这么重要。

    ◣一环扣一环，第九环能扣上第七环吗，能扣上第十二环吗？在链条上不可能，但在企业的责任流程中却很常见。扣错帽子打错棍子敲乱了拍子的事，屡见不鲜。管理的水平，就在于是把责任的链条做好，不仅每条链条能顺畅，还不能相互打丝搅。纠缠不清，是链条的大忌，也是责任划分的大忌。

    ◣脱节是责任链条的另一大忌。一节脱，则链不成条。这在实物中是一眼就看得出来，但在责任的划分中，却是处处脱节的，并没有相琏起来。比如台资企业，特别是上市公司，习惯以课为单位独立
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