场活儿。

    联合车站往北就是今年刚建好的**街（洛杉矶的老唐人街建于19世纪末期，已被拆毁），往南则是“小东京”，联邦快递公司的洛杉矶运转中心就在联合车站与唐人街之间。穿过公司庞大的货场，约翰在一栋两层小楼的走廊尽头找到了麦克纳马拉的办公室。

    看到不请自来的约翰，麦克纳马拉一点也不吃惊。“我早就想去底特律找您了，但沃尔夫总说您不在公司。”他把堆在单人沙发上的一大堆报表挪开，让约翰坐了下来。

    “怎么，遇到什么难题了吗？”约翰以为麦克纳马拉找他是因为洛杉矶这边的试点遇到了什么阻力。

    “那倒没有，刚开始确实比较困难。不过在沃尔夫的支持下已经顺利多了。”麦克纳马拉递给约翰厚厚一沓刚修订好的公司管理新规范。约翰翻了翻，厚厚几百页，密密麻麻地对公司所有工种和所有业务的操作都进行了量化规范。

    “这么细？”约翰有些头大了，他虽然知道数据量化的好处，但现在可没有电子计算机。要想在全公司推行这套新管理制度，再给他10个麦克纳马拉也不够啊。“这套规范操作起来难度太大了吧，得需要多少管理人员啊，还得是有数学和统计学基础的。”

    “
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