我发现贵公司十几家门店，居然没有一套成熟的仓储管理系统，全部都是纸质记录，这样就非常容易出错。现在是16家门店，那么以后扩展到160家门店，1600家门店呢？难道张总的心思只在江南省这一块地方？”

    “另外门店的装修、收银、导购等各项均有瑕疵。我走访了其中三家门店，只是想要一款比较小众品牌的家电产品，但是你猜导购告诉我什么？”

    “什么？”

    “导购永远都在说我们店里没有，而不是已售罄。”

    别看这同样含义的一句话，可就在消费者心理会造成截然不同的效果，店里没有？这么大的店都没有，还开什么？那以后就没有再来的必要了。如果说是售罄，他会觉得这款产品非常热卖，都已经脱销了，而且这家店生意这么好，必然是产品不错、服务好，那以后就要常来。

    导购员往往是不经思索下意识的一句话，就能造成顾客的流失，张进东在这行里做了快十年，当然能明白这其中代表了什么意思。

    “最重要的是，既然是电器专卖，为什么电脑、通讯、数码产品一样都没有？据我了解，现在的电视的毛利不超过百分之十，而且很多商店都可以买到，就和菜市场卖白菜没什么区别了。但是
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