吗？”

    “什么？”她愣了一下，身后传来大先生的声音：“在这里，进来吧。”

    一行人恭敬地走进来，每个进来的人都尽量避免去看她，但是动作太刻意了。伊琳尴尬极了，她穿着男人的衬衣，光着腿，难免让人误会。

    “john先生，我是酒店的经理，刚刚听说您被困在电梯里了，实在抱歉，是我们工作失误，希望您能谅解。”说完深深地鞠了一躬。

    大先生坐着没有动，也没回应。

    酒店经理紧张起来，继续说着抱歉的话，还希望大先生能给个弥补的机会。

    “你们这里管理涣散，门口不见门童，残疾客人没有陪伴，电梯故障未设提示，出了事故迟迟不来救援，值班经理还不在岗位。”大先生一口气说出了酒店的五个失误，句句点中要害。“你们的业绩只有同类酒店的70%，这样的服务不足为奇。”

    他的一番话让所有想辩解的人都闭上了嘴巴。伊琳发现大先生虽然彬彬有礼待人和善，但处理事情却毫不含糊，寸步不让。

    屋内的气氛很紧张，伊琳站在门口进退两难，大先生看了她一眼，对那些人说：“这件事以后再说，我还没用餐，先准备晚餐吧。”

    经理如释
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