我们没有什么关系，现在您是我们的顾客！再说也不是你们的错，那个营业员不懂得为客户服务。要是在我们公司，早已经被炒鱿鱼了！”

    “噢！你们公司制度很严格吗？”

    “是啊！尽管我们总部是在法国，但是在咱们中国的员工也是按照总公司的计划培训的。我们的服务也是与世界接轨的，如果您有什么不满的地方，可以给我们投诉，我们的处奋严厉的。如果发生刚才那事在我们这，已经被辞退并给与顾客精神和物质上的补偿！”

    “噢！那你是因为制度才这么热情服务还是其它？”小雪听到我们的对话，也插嘴问道，不要我忘记小雪在管理上绝对是最有天赋的。

    “有这个原因！但不是全方面。首先，这是个人品质的问题，在某个职位工作就必须把它的做好，应该热爱这个工作；其次，是公司的企业文化，工作的氛围，同事之间的团队合作！做一份工作的自豪感；最后才是制度！”

    “你分析的不错，也很诚恳！你不是一个简单的营业员！”对于她的一段话，我已经看出她的文化水平不低。

    “以后不是一个简单的营业员，现在我还是一个普通的营业员，正在实习的营业员！”文静的营业员自信的说道。

 
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