我觉得更多的人还是用心去感受的。”

    “什么意思？”

    林惜梦转过头，问道。

    萧尘撇了撇嘴，指了指那些面带微笑热情大方的工作人员，说道:“林总，虽然说顾客都希望自己买到的商品质量过硬，但他们更希望能够得到一个好的服务，不管是售前服务还是售后服务，他们都希望是最好的。

    而你的这些员工做到了，所以即使发生了这次的丑闻风波，也没有扰乱一些人的选择。

    因为他们觉得在尚轩百货买东西心里头就是舒服。

    反观那些世界一流企业，它们都具备八个最基本的一流特征,就是自主创新资源配置风险管控国际化经营可持续发展企业经营业绩人才队伍素质企业品牌形象等八个能力。

    而一个企业的服务能力更是重中之重的存在！”

    “看来你还懂得挺多的。”林惜梦有些诧异地看了萧尘一眼。

    要是没见过这个男人耍无赖的流氓地痞模样，她甚至都会怀疑这个男人该不会是某个国际一流企业总裁的公子了。

    “呃……我平时那些杂七杂八的书看的比较多，嘿嘿……”萧尘嘿嘿一笑，赶紧闭上了嘴。

    而林惜梦只是深深地看了
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