过了一会，梁佳怡开口，小声说：“我也不知道，说不清。工作上很烦，感情也不顺心，每天晚上都想躲在被子里哭，但是第二天又要笑脸迎人，好累。”

    听起来像是对抑郁症状的描述。洛南没有急于下判断，继续用温和的声音说：“我能体会这种感受，样样都乱套了，但是不得不强撑着。工作上发生了什么让你很烦”

    前半句话是他在尝试和梁佳怡“共情”，后半句则是“具体化”。但是这样应用是否适当，洛南也没有把握。

    梁佳怡犹豫了一下，开口仍是泛泛而谈：“各种事。老板外行指导内行，同事之间勾心斗角，还有些无聊的有钱人想要来搞潜规则，天天看到的都是不省心的事。有时候真的后悔进入了这一行。”

    “在工作上遇到了很多你以前没有预计到的困难，你对自己的选择产生了怀疑，是这样吗”洛南仍是在使用“人本主义”的沟通方法，试图和梁佳怡建立共情。

    “恩，没错。”

    洛南舒了一口气。似乎终于找对频率了。

    接下来他不断地用“内容反映”“情感反映”等小技巧，不断地共情，逐渐地和梁佳怡建立咨访关系。虽然犯了几次小错，咨询过程有些磕磕拌拌，但效
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