晚上在去周口的大巴上，打开手机写今天的工作日志，在日志的末尾，工作心得的部分中写到，应该给每一个客户建立一个文档，专门记录每次客户的问题，解答，及解答心得，丰富客户的信息。其实，很早就像这样去做了，也曾在能发这个想法的当天建立了第一个客户信息录，文档中详细记录了我说了解到的客户的详细信息，包括祖籍，是否已婚等等看起来与工作不相关的信息。说是不相关，其实不然，我们是和客户去交流的，当然主要是解决客户在实验中的问题，不过，只进行实验上的交流还远远不够，我渴望更深一层次的交流。一个人和一个人之间的交流，而不是职位本身之间的协作，我们不是服务于职位而是让职位服务于我们。我觉得这样才能够更好地去提升整个人，却不是仅限于工作能力和专业知识的提高和增长。

    在我跟客户电话或者微信交流时发现，很多时候客户本身非职位的因素对于整个交流影响很大，怎么说哪，人都有七情六欲，也都有着苦乐悲欢，这些情绪难免会在交流中不自觉地流露出来，要么促进交流，要么阻碍交流，这样说来我们交流的成败有很大一部分不是由你自身的意愿或者强大的知识决定的，而是由客户自身的状态决定的。以前看过的一副漫画很能够说明这
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