老总那天忙着要上急诊，少说了两句话，患者家属误会了。」陆凯道。
    「误会，是小事。」徐总邪魅一笑，看着陆凯，「你知道当住院总最重要的技能是什么么？」
    「手术？诊断？」陆凯回答道。
    「不，最重要的技能是相面。」
    「！！！」陆凯怔住。
    吉翔也觉得有趣，坐下仔细听徐总的话。
    ….
    「光是说怕你不明白，给你举个例子。」徐总道，「前些日子腺体科有一个投诉，说的很吓人，患者的母亲一口咬定术者在她儿子颈动脉上用针扎，差点要了她儿子的命。」
    「呃，不可能吧，这种事儿怎么听怎么怪呢……」陆凯越说声音越小。
    「当时传的可邪乎了，我去看了一眼，患者家属还拍了照片。我一看，那里根本不是颈动脉的位置，应该是切甲状腺后留的引流条拔除后的疤痕。」
    「我去，就这都能投诉？还说的那么邪乎？自媒体是不是都传疯了。」陆凯惊讶。
    「这种是患者家属明显不懂，自
    己吓唬自己，我倒不觉得有别的心思。真要有心思，医院里的哪份病历找不出毛病？成天光写病历，手术还做不做。」
    「徐总，您
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