下：“嗯，也好你告诉我地点吧，我开车过去就好了”

    聪明的人才会做出聪明的事情，就拿刚才朱小君跟张石的这番电话，假若把朱小君看成一名业务员，而把张石当作一名客户，那么在这番电话中，朱小君所掌握的沟通技巧已经达到了职业水平。

    一开始，做为客户的张石对作为业务员的朱小君是带有明显的意见的，所以在电话中才会有劈头盖脸的一通质问，那么作为业务员，这时候最重要的是搞清楚情况，然后立即认错。

    谈业务的时候，认错是一个很有技巧的环节，作为业务员可不能说对不起，我错了之类的直接认错的话语，这种认错的话语往往带有把问题终结了的感觉，甚至还会给客户带来一种反向逼宫的味道，就好像再说：行了，够了，我都承认自己错了，你还要怎么样杀人不过头点地嘛

    朱小君的认错方式就很好，一句话不单向张石认了错，而且还把张石捧了一下，在潜意识里，强调了你不说这三个字。

    之后张石提出了自己的建议，而这个建议，是朱小君很难接受的。假如在电话中朱小君就向张石表明了自己的态度，那么很可能会激起张石的愤怒，因为朱小君和张石虽然是同一个利益体，但是这二人在观看他们共同的利益
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