”
    “这是我们酒店的严重工作失误，以至于影响到您的休息和人身安全。”
    简单核实事情的经过后，发现整个过程清晰明了、责任完全在自己这边，想推卸都不能，被惊动的领班、保安经理等人员，摆出了十二分的诚恳态度，排成一排向苍昭道歉。
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