在秦总离开奉市分公司三天后，集团产品研发部下发了正式文件通知，对于2008年购买的“福娃之星”理财产品，期满后未达到预期收益的客户可以转投“世纪金尊”产品，三个月期满后，一并发放亏损的本金和收益。
    集团正式通知一出，客户服务部同事拍手称快，心想终于可以理直气壮的面对每日死缠乱打的客户了。
    前期“福娃之星”产品的群体投诉事件弄的各省级公司措手不及，部分省级公司与客户发生了直接冲突，也有部分公司被网络媒体曝光，奉市分公司在客服投诉的处理上并没有出现太大的纰漏。
    奉市分公司班子会上，马总对客户服务部的投诉处理工作给予嘉奖，他对着杨总和客户服务魏国红经理说道“处理客户投诉是个难缠的工作，能做到风平浪静，实则是很多干部和员工花费了大量的时间和精力来处理此事，这个事情是对后援系列干部管理水平的考验。大家不要吝啬自己的掌声，我建议掌声鼓励一下后援系列的干部同事。”
    班子会上在座的干部们开始热烈的鼓掌，掌声结束，马总继续道“除了客户投诉，另外一件事也值得表扬。秦总一行对奉市的春季客服节很满意，我也向领导做了汇报，本次客服节活动是由我们干部和员工独
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