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第十四章 用互联网思维改造殡葬业

,国内就有300亿的市场。算上墓地及骨灰存放,以及无法纳入统计的部分,整个市场潜力据估在1000亿以上。如果将现有的殡葬产业链延伸,涵盖法律服务、临终关怀、餐饮等连带消费,则市场体量更加可观!目前中国老年人口已过两亿,老龄化比率近15%,而且呈加速增长趋势,与之相关的行业,未来都将从中国的老龄化大潮中受益,殡葬业在这里面首当其冲。

    “第二,殡葬业的服务流程极其繁琐,供应商以小、散、乱为特点。从遗体处理、法律程序办理、葬礼策划和执行、丧葬用品和设施采购、到购买墓地并最终落葬,前后涉及十几个项目,需要对接N个供应商。最要命的是,整个服务链条极不透明,中间环节过多,比如寿衣出厂后至少要过两道手,服务质量缺乏标准,价格虚高,殡仪用品加价十倍以上是常态,消费者的体验通常都很恶劣。这些都是可以靠互联网来改变的。

    “也正是由于传统殡葬业的恶劣体验,才给了互联网介入空间。对于用户而言,互联网可以提供更多的透明性和消费自由,通过对供应商资源的整合,也可以提供一站式解决方案。对商家而言,互联网则可以通过优化产业链条改善其成本结构,并帮助优质商家获取更大市场。我个人看来,这两点都
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