了呢？”张淑君冷声笑道，“我看你刚才威风很大嘛，黄玉荣，你怎么不继续说了呢？你完全应该拿着刚才训斥客户的态度和我说话嘛！”

    黄玉荣这个时候才知道，原来张行长是对自己刚才训斥包飞扬赶到不满？可是为什么呢？自己以前不都是这样干吗？遇到那些不知道好歹过来纠缠张行长的客户，自己都是像刚才那样疾声厉色地把他们训斥走，今天自己不过是重复以前的做法，怎么张行长会不满意呢？

    “行长……我……我……”黄玉荣低下头，看着自己的脚尖，知道该说什么。

    “黄玉荣，我问你，咱们行里的服务方针是什么？”张淑君面如寒霜，她这边刚想着怎么讨好包飞扬，黄玉荣就跑出来添乱，这让她如何不气愤？

    “笑容甜美，态度和蔼，说话轻柔，服务贴心！”黄玉荣小声地背出了城南支行的服务方针。

    “既然你记得这么清楚，刚才为什么对客户又是一个什么态度？”张淑君冷冷地扫了黄玉荣一眼，说道：“你马上去给包矿长口头道歉，然后停职反省，回家写书面检查送到包矿长那里，包矿长什么时候原谅你了，你什么时候回银行上班！”

    啊？

    黄玉荣简直不敢相信自己的耳朵！即使张
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