“嗯，因为我是一个宅女，所以我有很多东西都是在淘宝上网购的。而且我很喜欢和网店的客服人员聊天，所以我对于淘宝客服的工作还是很了解的。“彭嘉玲自信地回答道。

    “可以说说你认为淘宝客服必须具备哪些素质吗？”王导问道。

    “我觉得作为一个淘宝客服一定要细心、有责任心、有同理心，善于与客户沟通，而且有礼貌，能让客户感到尊重。”彭嘉玲想了想回答道。

    王导不置可否地点点头，然后继续问了几个问题，彭嘉玲都还算流畅地回答了自己的答案。

    王导合上彭嘉玲的简历，对她说道：“很好，我觉得你很适合我们公司，不知道你什么时候可以过来上班？”

    彭嘉玲略显兴奋地说道：“谢谢老板，我明天就可以过来上班！”

    “好的，那么你明天早上十点过来上班，到时这位夏玲小姐会帮你办入职手续，前期也会由她来带你，让你尽快适应工作环境。我们公司的氛围是比较自由平等的，所以你过来上班后不要有太多的拘束，有什么不懂的都可以问我们。”王导站起来和彭嘉玲握握手说道。

    “嗯，以后还要请大家多多指教。”彭嘉玲给大家鞠了一躬，然后说道。

   
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