，有问题可直接打客服电话95105670。

    vip充值常见问题：

    问题1：手机短信方式充值不成功

    可能的解决方式：

    1）5元，10元的充值不成功，

    答：5元，10元的充值不成功方式，对此支付方式，是要开通手机钱包业务，手机钱包开通业务需要到手机运营商办理，移动客户可参见ttp：//

    联通客户可参见

    2）1元，2元短信充值没有回复消息

    答：1元，2元短信充值没有回复消息，可在充值前确认手机余额，如果充值后没回复消息，但已扣款，而账户上没有金额，请直接有新浪客服联系。如果有扣款，账户有金额，表明扣款成功，因新浪系统问题，回复消息可能会延后。如果充值后，手机余额和帐户余额均未有变化，则说明扣款失败，请稍后再试，如果还是不成功请与新浪客服联系。

    问题2：银行卡方式充值不成功

    可能出现的问题：1）无法使用银行卡

    答：首先，请先确认银行卡是否开通网上银行功能，是否被新浪云网支付平台支持（有些网银比如浦发银行目前尚未被网站支持）其次有些网上银行需要
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