一个顾客市场研究部。

    到史密斯不得不在巨大压力下将海外市场中管理绩效极为出色的艾弗森启用，作为通用汽车的新任战略总裁的关头，通用汽车已经不得不考虑引入战略投资进行转型才能够消除股东们的质疑了。

    为了应对日本汽车咄咄逼人的态势，通用汽车精心筹备的一系列新型产品巡回发布会，三天后就要在加州举行了，艾弗森作为战略副总裁，对于竞争对手最为熟知的一位副总裁，总是要在这个关键的时候，为总裁善后很多不为人知的错误决策。

    财务人员出身的艾弗森，除了具备管理人事的天赋和向制度挑战的能力外,还深知成本控制的重要性。正是由于他在欧洲通用所采取的削减不必要的资本预算、维持稳定的劳工人数、大幅提高生产力水平、控制公司的零部件供应网络等手段,使欧洲通用业务利润大幅提高,整个欧洲通用的管理部门却仅有200名员工。

    艾弗森虽然是从通用公司本部基层,典型的通用模式下成长起来的,而且整个职业生涯全部在通用公司渡过,但仍具备一些有别于通用传统的独特气质。

    他行事敏锐,不会玩弄权术,温和谦让却不失立场;平易近人而且风趣幽默,明白如何让人独立工作,同时又以尊
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