回到辛辛那提后，约翰就立刻投入到了工作之中。因为之前哈罗德已经给他打过了预防针，约翰对分公司的糟糕状况并不十分意外。已经在这行工作快十年了，约翰很清楚该如何扭转这种混乱的局面。

    问题之一是那群货物在运输途中受到损失的货主，他们天天围在约翰的办公室门前要求尽快拿到赔偿。约翰让公司法务唐纳德领着他们直接去了保险公司，让他们组团去跟保险公司扯皮。

    问题之二是那些运输合同已经超时违约，货物还堆积在公司货栈里的货主。他们一方面想从公司榨取点违约金，另一方面又想方设法地贿赂公司内部人员，好让公司更改运输计划，优先运送他们的货物。约翰在狠狠地收拾了几个收了钱把公司运输计划搅得一团糟的家伙后，命令自己的副手沃尔特着手恢复正常运输秩序，优先履行尚未违约的运输合同。对于那些已经违约了的，只要他们的货还在公司的货栈里，约翰就一点也不担心，他知道那些人比自己更着急。

    问题之三是那些因近期工作量陡然增加而感到不满的一线铁路工人，他们开始偷奸耍滑，消极怠工以谋取更多的加班工时补贴。刚入行的时候，约翰曾经在这方面吃过不小的亏。但现在，他对这些小伎俩再清楚不过了。在一
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