着摇摇头：“我自己就曾经体会过供销社的服务态度，有些售货员确实太不像话了，从原则上来说，我支持你的做法，但有些事情我也要事先跟你说好，省得引发不必要的争端。”

    “肖叔叔请说。”

    “我只有一个意见，那就是不能把问题扩大化，比如说加大打击面，售货员跟顾客发生争执后，不问青红皂白就处罚售货员，你应该知道，有些时候，顾客的态度也不怎么好，如果你对售货员管得太严厉，这会让大家心生怨气，对于你的经营也会产生不良影响，对不对？”

    刘放笑着点点头：“这个我能理解，说句实话，人民连锁商店的服务态度放眼国内，不说排在第一，也能排进前三名，即便如此，也有一些顾客投诉咱们的营业员服务不周，其实很多时候都是顾客自己的问题，我们经过调查，处理的时候都会按照实际情况对待，不会冤枉谁，经过这一年多来的发展，我们对于这方面的事情还是很有经验的，所以肖叔叔完全可以放心，只要我接手了供销社，绝对不会让一个好员工受委屈的。”

    肖发达这才放下心来：“既然如此，我就放心了，你能把人民连锁商店经营的这么好，相信也能把供销社经营好，这样吧，我下午召开一个专题会议，讨论一下这件事
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