第三十二章 客房服务
面前出丑,这样一个靠美色吸引男人,在接待场上八面玲珑的女人怎么能做好专业的客房服务呢?
她被排在最后一个上场,前面的考试有人欢喜有人有人忧。康美伶的批评非常刻薄——你这是在整理客房吗?你在叠你们家的被子呢,这么皱谁愿意躺在上面?
——你擦镜子了吗?上面的水印我在这里都看得清清楚楚,你的眼睛看什么了?
面对这些挑剔的评委,参加考试的服务员个个战战兢兢。伊琳在候场的时候一点儿也不紧张,她是经过专业培训的,那些要求比酒店里可高多了,她相信自己完全可以胜任。此时,手机突然在口袋里震动起来,那是一个熟悉的号码,曾经是她每天的期待,但是现在……
“伊琳,该你上场了”经理喊着她的名字。无奈,她关掉了手机。
“您拨打的电话已关机。”听到话筒里传来的声音,大先生默默地挂断电话,她不想接听他的电话,好吧,不去打扰她了。
伊琳走上考场,面对着布置得异常脏乱的房间,微微一笑,戴上了手套——
她的动作规范标准,房间整理得干净细致,对客人的要求处理得恰到好处。更重要的是,她使用标准的空乘服务礼仪,姿态优美——摆放茶具
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